很多老板在给公司搞信息化的时候，经常听到两个词：技术支持和技术开发。
听起来很像，其实差别很大。
如果搞混了，不仅多花钱，还可能耽误事。
一、到底什么是技术支持？
你可以把技术支持想象成公司的"修理工"。
当公司的电脑坏了、网络连不上、或者某个软件打不开的时候，就是技术支持人员来解决问题。
简单来说，技术支持主要负责：
- 修修补补：解决已经存在的问题。
- 日常维护：让系统保持正常运转。
- 答疑解惑：教员工怎么用软件。
他们的核心任务是保障现有系统的稳定。
二、什么是技术开发？
如果把公司比作要盖一栋大楼。
技术开发就是那些从零开始盖楼的建筑师和工人。
技术开发是从无到有的过程。企业觉得市面上的软件不好用，或者想做一个属于自己的APP，这就需要技术开发。
简单来说，技术开发主要负责：
- 定制新功能：做市面上没有的软件。
- 系统升级：把旧系统推倒重来，换成更厉害的新系统。
- 满足特殊需求：根据企业的具体业务流程来写代码。
他们的核心任务是创造新价值。
三、企业该怎么选？
搞清楚了区别，企业该怎么选服务商呢？
1. 先看你的需求是啥
如果你现在的系统老是出毛病，员工天天抱怨，那你就需要技术支持。
如果你想开展新业务，或者觉得老软件完全没法用，想搞个新的，那你就需要技术开发。
2. 看服务商的特长
术业有专攻。
有的公司擅长修电脑、架服务器，这是做支持的。
有的公司擅长写代码、做设计，这是做开发的。
别找一个只会修电脑的公司去帮你开发APP，那肯定做不好。
3. 看服务态度和响应速度
不管是技术支持还是技术开发，服务态度都很重要。
尤其是技术支持。系统出问题就是大事，如果服务商半天找不到人，那损失就大了。
在选之前，多问问他们的售后流程，看看是不是有专人对接。
4. 看案例
别光听他们吹牛。
让他们拿出以前做过的案例看一看。特别是有没有和你同行业的成功经验。
有经验的服务商，能帮你避开很多坑。
总结
技术支持是让你不摔跤。
技术开发是帮你造新鞋。
企业要根据自己的实际阶段和需求，擦亮眼睛，找到真正适合自己的那个伙伴。
